Doktor Max Goodwin (Ryan Eggold) zostaje dyrektorem szpitala New Amsterdam, który jest najstarszą placówką medyczną w Stanach Zjednoczonych. Lekarz chce wprowadzić szereg zmian i przywrócić świetność szpitalowi. Pracujący tam medycy są sceptycznie nastawieni do determinacji Maxa. Niechęć współpracowników nie zraża dyrektora, który stara się pokazać im, że zmiany są możliwe do osiągnięcia. Serial inspirowany wspomnieniami spisanymi przez Erica Manheimera, lekarza pracującego w autentycznie najstarszym szpitalu w USA, Bellevue na Manhattanie. Manheimer jest autorem książki "Dwunastu pacjentów: Życie i śmierć w szpitalu Bellevue". Widzowie zobaczą nie tylko problemy medyczne, lecz także codzienność bohaterów.